Terma dan Syarat Penggunaan Platform Topanhoki

1. Pengenalan

Topanhoki adalah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi dan menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino langsung, permainan slot dan pelbagai kategori permainan lain kepada pemain yang berkelayakan. Platform ini dikendalikan oleh syarikat yang berdaftar dan memegang lesen operasi yang sah.

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal semua aspek penggunaan platform topanhoki, termasuk pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penyertaan dalam promosi, dan semua aktiviti pertaruhan yang dilakukan melalui laman web dan aplikasi mudah alih topanhoki. Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan topanhoki.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform topanhoki dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

2. Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan topanhoki, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Adalah individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) daripada mana-mana platform pertaruhan.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak pihak ketiga.
• Tidak menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk aktiviti pertaruhan.
• Tidak merupakan pegawai, pekerja, kontraktor atau ahli keluarga terdekat pekerja topanhoki.

Topanhoki berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan pemain. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai.

3. Pendaftaran & Pengesahan Akaun

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di topanhoki. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang keras tanpa mengira sama ada akaun tersebut didaftarkan menggunakan maklumat yang sama atau berbeza. Topanhoki menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda.

Sebagai sebahagian daripada prosedur KYC (Kenali Pelanggan Anda), topanhoki boleh meminta anda untuk mengemukakan:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Penyata bank terkini (tidak melebihi tiga bulan) sebagai bukti alamat
• Gambar selfie memegang kad pengenalan untuk pengesahan identiti langsung
• Sebarang dokumen sokongan lain yang difikirkan perlu oleh pasukan pematuhan topanhoki

Topanhoki berhak menangguhkan pengeluaran sehingga proses KYC diselesaikan sepenuhnya. Proses ini biasanya mengambil masa antara satu hingga tiga hari bekerja bergantung kepada kelengkapan dokumen yang dikemukakan.

4. Deposit & Pengeluaran

Topanhoki menerima pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang mudah dan selamat untuk kemudahan pemain Malaysia. Semua deposit diproses secara segera dan dana akan dikreditkan ke dalam akaun permainan anda dalam masa beberapa minit sahaja.

Kaedah deposit yang diterima:

• FPX (Financial Process Exchange) — semua bank utama Malaysia
• DuitNow — pemindahan segera antara bank
• Touch 'n Go eWallet
• Boost eWallet
• Pemindahan bank secara manual (IBG)

Untuk pengeluaran, pemain perlu memastikan nama pemegang akaun bank adalah sama persis dengan nama yang didaftarkan di topanhoki. Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit hingga satu jam pada hari bekerja. Pengeluaran yang dimohon pada hujung minggu atau hari cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

Had minimum deposit adalah RM 30 dan had minimum pengeluaran adalah RM 50. Topanhoki tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa. Sebarang yuran yang dikenakan oleh bank atau pembekal e-dompet adalah tanggungjawab pemain sepenuhnya.

5. Bonus & Promosi

Topanhoki menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai pemain setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma setiap promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus topanhoki meliputi perkara-perkara berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran yang melibatkan wang bonus dibenarkan.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali oleh setiap pemain baru yang layak.
• Topanhoki berhak membatalkan bonus dan mengeluarkan wang bonus daripada akaun jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi.
• Pemain tidak dibenarkan menarik wang bonus sebelum syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Pengeluaran sebelum syarat pertaruhan dipenuhi akan mengakibatkan pembatalan semua bonus yang masih aktif dalam akaun.
• Topanhoki berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya.

Pemain yang disyaki menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pembukaan berbilang akaun, penyelarasan pertaruhan dengan pemain lain, atau penggunaan kaedah pertaruhan berisiko rendah secara khusus untuk memenuhi syarat rollover — boleh didapati melanggar terma ini dan akaun mereka akan diambil tindakan sewajarnya.

6. Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di topanhoki adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Pemain bertanggungjawab untuk memastikan kebenaran semua pilihan pertaruhan sebelum pengesahan dibuat. Topanhoki tidak menerima permintaan pembatalan pertaruhan setelah pertaruhan disahkan kecuali dalam keadaan tertentu seperti:

• Ralat teknikal yang boleh dibuktikan di pihak platform
• Odd yang diterbitkan dengan jelas secara tidak sengaja (obvious error)
• Pertandingan yang ditangguhkan atau dibatalkan mengikut peraturan sukan berkenaan

Topanhoki berhak membatalkan, mengubah atau menolak sebarang pertaruhan yang dicurigai melibatkan manipulasi pasaran, maklumat dalaman atau sebarang bentuk kelebihan tidak adil. Keputusan topanhoki dalam perkara ini adalah muktamad dan mengikat.

Untuk pertaruhan sukan, topanhoki menggunakan odd dalam format Decimal, Malay dan Hong Kong. Pemain boleh menukar format odd pilihan dalam tetapan akaun mereka. Semua pembayaran kemenangan dikira berdasarkan odd yang ditunjukkan pada masa pertaruhan disahkan.

7. Tingkah Laku Pemain

Pemain topanhoki dikehendaki untuk sentiasa bertindak dengan jujur, adil dan bertanggungjawab. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform topanhoki:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat automatik lain untuk mengakses atau menggunakan platform
• Kerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mendapatkan kelebihan tidak adil
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan topanhoki
• Mengedarkan maklumat log masuk akaun kepada pihak lain
• Penggunaan dana yang diperoleh secara haram untuk aktiviti pertaruhan
• Sebarang bentuk ancaman, penganiayaan atau bahasa lucah kepada pasukan sokongan topanhoki
• Penyebaran maklumat palsu tentang topanhoki di platform awam

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta akaun, perampasan baki akaun dalam kes penipuan yang terbukti, dan tindakan undang-undang jika berkenaan.

8. Penutupan & Penggantungan Akaun

Pemain boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan topanhoki melalui live chat. Sebelum akaun ditutup, semua syarat pertaruhan yang aktif mesti diselesaikan dan baki yang layak akan dipindahkan kepada pemain.

Topanhoki berhak menggantung atau menamatkan akaun pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan identiti gagal atau dokumen yang dikemukakan didapati palsu
• Aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, topanhoki berhak menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Sekiranya penipuan terbukti, dana berkenaan boleh dirampas.

9. Had Liabiliti

Topanhoki menyediakan perkhidmatan atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan teknikal, ralat atau kecacatan. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, topanhoki tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian keuntungan, pendapatan atau data yang dialami oleh pemain
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka
• Kerugian yang timbul daripada kelewatan atau ketidakupayaan untuk mengakses platform disebabkan faktor di luar kawalan topanhoki
• Keputusan pertaruhan yang terjejas akibat keputusan teknikal atau gangguan sambungan internet di pihak pemain

Had liabiliti keseluruhan topanhoki kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

10. Pindaan Terma

Topanhoki berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, peraturan baharu atau perubahan undang-undang yang berkaitan. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform topanhoki selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan Terma dianggap sebagai penerimaan pemain terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

11. Undang-Undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi topanhoki. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang berkenaan.

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penyertaan mereka dalam aktiviti pertaruhan dalam talian adalah sah mengikut undang-undang tempatan di kawasan kediaman mereka. Topanhoki tidak membuat sebarang representasi bahawa perkhidmatan yang disediakan adalah sah di semua bidang kuasa.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan topanhoki sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform topanhoki
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)

Pasukan sokongan pelanggan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam. Untuk isu yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan masa sehingga 3 hari bekerja untuk memberikan respons yang menyeluruh.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk panduan mengenai pertaruhan yang bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.